1. Предмет

1.1. Настоящите Общи условия уреждат правилата за участие в лоялната програма (наричана по-долу „Програмата“), организирана от:

„Медицински център ЕСТО“ ЕООД, ЕИК 208710029, със седалище и адрес на управление: Република България, област София (столица), община Столична, гр. София, п.к. 1000, р-н Витоша, ул. „Кумата“ № 77Б, ет. 4 (наричано по-долу „Организатор“).

1.2. Програмата има за цел да възнаграждава клиентите на Организатора чрез предоставяне на точки и съответни ползи при достигане на определени нива.

2. Участници

2.1. В Програмата могат да участват всички физически лица, които са клиенти на Организатора и имат създаден профил.

2.2. Участието е доброволно и безплатно.

2.3. С включването си в Програмата участниците приемат настоящите Общи условия.

3. Натрупване на точки

3.1. Участниците получават точки при използване на услуги, предлагани от Организатора.

3.2. За всяка извършена козметична, естетична или медицинска процедура се начисляват 25 (двадесет и пет) точки.

3.3. Точки се начисляват само при:

• онлайн записване;
• явяване на запазения час и реално извършена процедура.

3.4. При неявяване или отмяна точки не се начисляват.

3.5. При регистрация участникът получава 100 бонус точки еднократно.

3.6. Бонус точките се включват в изчислението за период от 12 месеца от датата на регистрация.

3.7. След изтичане на този период:

• ако не е достигнато Platinum ниво – точките продължават да се натрупват;
• ако е достигнато Platinum ниво – прилагат се условията по т. 4.6.

3.8. Организаторът може да откаже начисляване на точки при злоупотреба.

4. Нива и ползи

4.5. Нивото се определя на база точки за последните 12 месеца.

4.6. Ако участник:

• достигне Platinum ниво; и
• използва безплатната процедура в рамките на същия 12-месечен период;
• след изтичането му запазва 15% отстъпка за всички бъдещи онлайн покупки, независимо от точките.

5. Условия за ползване

5.1. Отстъпките не се комбинират с други промоции, освен ако не е указано.

5.2. Ползите са лични и непрехвърляеми.

5.3. Безплатната процедура не се заменя за пари.

5.4. Организаторът определя приложимите услуги.

6. Валидност на точки

6.1. Точките се изчисляват за последните 12 месеца.

6.2. След този период те отпадат автоматично.

7. Прекратяване

7.1. Участник може да прекрати участие по всяко време.

7.2. Организаторът може да прекрати участие при нарушение или злоупотреба.

7.3. Всички точки се анулират при прекратяване.

8. Изменения

8.1. Организаторът може да променя условията, нивата и ползите.

8.2. Промените влизат в сила при публикуване.

9. Отговорност

9.1. Организаторът не носи отговорност за технически проблеми извън контрол.

10. Дефиниции

• „Програма“ – настоящата лоялна програма
• „Участник“ – регистриран клиент
• „Точки“ – единици за натрупване
• „Ниво“ – Bronze, Silver, Gold, Platinum
• „Ползи“ – отстъпки и услуги
• „Онлайн записване“ – записване чрез дигитални канали
• „Онлайн покупки“ – покупки през дигитални канали

11. Лични данни

11.1. Данните се обработват съгласно Общ регламент относно защитата на данните (GDPR).

11.2. Използват се за управление на Програмата, комуникация и законови задължения.

11.3. Участниците имат право на достъп, корекция, изтриване и възражение.

12. Форсмажор

12.1. Организаторът не носи отговорност при извънредни обстоятелства (бедствия, войни, сривове и др.).

12.2. Програмата може да бъде временно спряна.

12.3. При продължителност над 30 дни може да бъде прекратена.

13. Приложимо право

13.1. Прилага се законодателството на Република България.

13.2. Споровете се решават от компетентния съд.

14. Контакти

Администратор: „Медицински център ЕСТО“ ЕООД
Имейл: office@aesto.bg